售後服務承諾（nuò）書

售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能（néng）力的不斷提（tí）升（shēng）和出口貿（mào）易的展開（kāi），售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體（tǐ）係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結（jié）合市場和用戶的（de）要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務（wù）機（jī）構：在銷售（shòu）公司（sī）**下的售後服務部門（mén），負責公（gōng）司售後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的服務工作（zuò）。

服務原則

在用戶（hù）嚴格遵循使用說明書，正常（cháng）操作的情（qíng）況（kuàng）下（xià），自購車之日起（以車（chē）輛出（chū）廠登記卡為準（zhǔn））一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因（yīn）設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內（nèi）向我公司售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服務部門確認後實行三包（bāo）服務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費（fèi）全免(不包括易損件和電（diàn）器部分)。

2、終身（shēn）保（bǎo）修。超過包修期內的產品，需更換配件的（de）隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工（gōng）程師現場指導，學習理論及（jí）實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排除（chú）一般技術故障（zhàng）。