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15826789222 / 章经理
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售后服务承诺（nuò）书
售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了完善。
服（fú）务体（tǐ）系
一、服务体系是（shì）质量管理体系（xì）的重（chóng）要环节。
二、服务保障：本公司服（fú）务是严格履行公司（sī）程序文件和质量手册，结合市场（chǎng）和用户的要求，给予保障（zhàng）。
三、服务（wù）宗旨：专业创造价值，诚信铸就（jiù）未来！
四、服务机构：在销售公司**下的售（shòu）后服务部门，负责公司售后（hòu）服务工作和管（guǎn）理各驻外机构的服务工作。
服（fú）务原则
在用（yòng）户严格遵循使用说明书，正常操作的（de）情况下，自购车之（zhī）日起（以车辆出厂登记卡（kǎ）为准）一年内，行驶（shǐ）里程不超过（guò） 25000公里之内，因设计、制造、装（zhuāng）配（pèi）原（yuán）因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提（tí）交书面资料，售（shòu）后服（fú）务部门确认后实行（háng）三（sān）包（bāo）服务。
具体服务如下：
1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包（bāo）括易（yì）损（sǔn）件和电（diàn）器部分)。
2、终身保修。超过包修期内的产品（pǐn），需更换配件的只收取相关成本费。
3、免费培训（xùn）操作员：
⑴ 由我厂安排**工程师现场指导，学习（xí）理论及实际操作；
⑵ 掌握专用（yòng）车的基本理（lǐ）论，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟练的操作；
⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般（bān）技术故（gù）障。
