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15826789222 / 章经理
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售后服务承诺书
售后服务是我公司售前、售（shòu）中和售后环节中的重要（yào）支柱。特（tè）别（bié）是近几年来（lái）随着公司能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了完善。
服务体系
一、服务体系是质量管理体系的（de）重要环（huán）节。
二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和（hé）质量手册，结合市场和用（yòng）户的要求，给予保障。
三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
四、服务机构：在销售公司**下的售后服（fú）务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的（de）服务工作。
服务原则（zé）
在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情（qíng）况下，自（zì）购车之日起（以车辆出厂登记卡为（wéi）准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品（pǐn）机件损坏，经有关汽（qì）车服务站和监督部门鉴（jiàn）定后，在（zài）三个工作日（rì）内向我公司（sī）售后服（fú）务（wù）部门提（tí）交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。
具体服务如下：
1、三包服务期内的产品质量以包（bāo）修为主，修理费全免(不包括易损件和电（diàn）器（qì）部分)。
2、终身保修。超过包修期内的产品，需更（gèng）换配件的（de）只收取相关成本（běn）费。
3、免费培训操作员：
⑴ 由我厂（chǎng）安排**工程师现场指导，学习理论及实际操作；
⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序（xù）能熟练的操作；
⑷ 能进行正常的（de）日（rì）常维护（hù），排除一般技术故障。
