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15826789222 / 章经理
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售后服务承诺书
售后服务（wù）是我公司售（shòu）前、售中和售后环节中的重要（yào）支（zhī）柱（zhù）。特（tè）别是近几年来随着公司能力（lì）的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了完善。
服务体系
一、服务体系是质量管理体系的重要环节（jiē）。
二、服务（wù）保障：本公司服务是严格履（lǚ）行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的（de）要求，给予保障。
三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
四、服（fú）务机构：在销售公（gōng）司**下的售后服务部门，负责公司售后（hòu）服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
服务原则
在用户严格遵循使用说明书，正常操（cāo）作的情（qíng）况下，自购车之日起（以车辆出（chū）厂登记卡为准）一（yī）年内，行驶里程不超过 25000公里之内（nèi），因设计、制造、装配原因引起的产品机件损（sǔn）坏，经有关汽车服务站和（hé）监督部门鉴定后，在三个工作日内（nèi）向我公司售后（hòu）服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服（fú）务。
具体服务如下：
1、三包服（fú）务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件（jiàn）和电器部分)。
2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作员：
⑴ 由我厂安排**工程师现场指导，学习理论及实际操作；
⑵ 掌握专用车的基本理（lǐ）论，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序能熟练的操作；
⑷ 能进行（háng）正常的（de）日常维护，排除一般（bān）技术故障。
