售後服務承諾書

售後服務是我公（gōng）司售前、售中和售後環節中的（de）重要支柱。特別（bié）是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服（fú）務體係是質量管理體係的重要環節（jiē）。
二、服務保障：本公司（sī）服務是嚴（yán）格履行（háng）公司程序文件和質量手冊，結合市（shì）場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專（zhuān）業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部（bù）門，負責（zé）公司售後服（fú）務工（gōng）作和管理（lǐ）各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以（yǐ）車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引（yǐn）起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個（gè）工作日內向（xiàng）我公司售後服務部門提交書麵資（zī）料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損（sǔn）件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成（chéng）本費。

3、免費培訓（xùn）操作員：

⑴ 由（yóu）我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車（chē）的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行正常的（de）日常維護，排除（chú）一般（bān）技術故障。