售（shòu）后服务承（chéng）诺书

售后服务是我公司售前、售中和售后环节（jiē）中的重要支柱。特别是近几年来随着公司能力的不断提（tí）升和出口贸易的展开，售后（hòu）服务体系得（dé）到了完善。

服务体系

一、服务体系是质量管理体系的重要（yào）环节。
二、服务保障：本公司服（fú）务是严格履行公（gōng）司程序文件和质量手册，结（jié）合市场和用户的（de）要求（qiú），给予保障。

三、服（fú）务宗旨（zhǐ）：专业创造价值，诚信铸就未来！

四、服务机构：在销售公司**下的售后（hòu）服务部门，负责公司（sī）售后服务工作和管理各驻外机（jī）构的服务工（gōng）作。

服务原则

在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（qǐ）（以车辆出厂登记卡（kǎ）为准）一年（nián）内，行驶（shǐ）里程不超过 25000公里之内（nèi），因设计、制造、装配原因引（yǐn）起的（de）产品机（jī）件损坏，经有（yǒu）关汽（qì）车服务站和监督部门（mén）鉴定后，在三（sān）个工作日内（nèi）向我公司售（shòu）后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。

具体服务如下：

1、三（sān）包服务期内的产品质量（liàng）以包修为主，修（xiū）理费（fèi）全免(不包括（kuò）易损件和电器部分)。

2、终（zhōng）身保修。超过包修期内的产品，需更换配（pèi）件的只收取相关成本费。

3、免费培训操作员：

⑴ 由我厂安排**工程（chéng）师现场指（zhǐ）导（dǎo），学习理论及实际操作；
⑵ 掌握（wò）专用车的基本理论，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟练的（de）操作；
⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。