售（shòu）后服务承诺书

售后服（fú）务是（shì）我公司售前、售中和售后（hòu）环节中的重要支柱（zhù）。特别（bié）是近几年（nián）来随着公司能力的不断（duàn）提升和出口贸易（yì）的展开（kāi），售后服务体系得到了（le）完善。

服（fú）务体系

一、服务体系是质量管理体系的重要环节。
二、服（fú）务保障：本（běn）公司服务（wù）是严格履行公司程序文（wén）件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。

三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！

四、服务机构：在销售公司**下的售后服务部门，负（fù）责公司售（shòu）后服务工作和管理各驻（zhù）外机构的服务工作。

服务原则

在用户严格遵循使用说明书，正常操（cāo）作的情况下，自购车（chē）之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽（qì）车服务站和监督部门鉴定（dìng）后，在三个工作日内（nèi）向我公司售后服务部门提交书面资料，售（shòu）后服（fú）务部门（mén）确认后实行三包服（fú）务。

具体服务（wù）如下：

1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理（lǐ）费全免(不包括易（yì）损件和电器部分)。

2、终（zhōng）身保（bǎo）修。超过包修期内的（de）产品，需更换配件的只收取相关成本费。

3、免费培训（xùn）操作员：

⑴ 由我厂安排**工程师现场指（zhǐ）导，学（xué）习理论（lùn）及实际操作（zuò）；
⑵ 掌（zhǎng）握专用车的基本理论，性能（néng）以及（jí）功能；
⑶ 按程序能熟练的操作（zuò）；
⑷ 能进（jìn）行正常的日常维护，排除一般技术故障。