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售後服務承（chéng）諾書
售後服務是（shì）我公司售前、售中和售後環節（jiē）中的重要支（zhī）柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了（le）完善。
服務體係
一、服務體係是質量管理體係的重要環節（jiē）。
二（èr）、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量（liàng）手冊（cè），結合市場（chǎng）和用戶的要求，給予保障。
三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！
四、服務機構（gòu）：在銷售（shòu）公（gōng）司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構的服務（wù）工作。
服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的（de）情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡（kǎ）為準）一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏（lǐ）之內，因設（shè）計、製造、裝配原因引起的產（chǎn）品機件（jiàn）損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在（zài）三個工作日內向我公（gōng）司售後服務部門提交書麵資料，售（shòu）後服務部門確認後實（shí）行三包服務。
具體服務如下：
1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損（sǔn）件和電（diàn）器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。
3、免費培訓操作（zuò）員：
⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程師現場指導，學習理論（lùn）及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常（cháng）維護（hù），排除一般技術故障。
