售後服務承諾書（shū）

售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷（duàn）提升和出口貿易的展（zhǎn）開，售（shòu）後服務體係得（dé）到了完善（shàn）。

服務（wù）體係

一、服務體係（xì）是（shì）質量管（guǎn）理體係的重要（yào）環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和（hé）質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下（xià）的售後服（fú）務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐（zhù）外機構的服務工作。

服務原則（zé）

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自（zì）購車之日起（以車輛出（chū）廠登記卡（kǎ）為（wéi）準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售（shòu）後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三（sān）包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費（fèi）全免(不包括易（yì）損件和電器部分)。

2、終（zhōng）身（shēn）保修。超過包修期內的產品，需更換配件（jiàn）的隻收（shōu）取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程師現場指導，學習理（lǐ）論及（jí）實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常維護，排除一般技術故障。