售後服務承諾書

售後服（fú）務是我公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特別（bié）是近幾年（nián）來隨著公司能力（lì）的（de）不斷提升和出口（kǒu）貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係得（dé）到了完善。

服務體係

一（yī）、服務（wù）體（tǐ）係是質量管（guǎn）理體係的重要環節。
二、服（fú）務保障：本公（gōng）司（sī）服務（wù）是嚴格履行公司程序文件和質（zhì）量手冊，結合市（shì）場和用（yòng）戶的要（yào）求，給予（yǔ）保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值（zhí），誠信鑄就（jiù）未來！

四、服務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服務部門，負（fù）責公司售（shòu）後服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶（hù）嚴格遵循使用說明書，正（zhèng）常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登（dēng）記卡（kǎ）為準（zhǔn））一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內（nèi），因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經（jīng）有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後（hòu）服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後（hòu）實行三包服務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理（lǐ）費全免(不（bú）包括易損（sǔn）件和電器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包修期（qī）內（nèi）的產品，需更換（huàn）配件的（de）隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安（ān）排**工程師現場指導，學習理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟（shú）練的（de）操作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日常維護，排除一般技術故障。