售後服務承諾書

售後服務是我公司售前、售中和（hé）售後環節中的重要（yào）支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係（xì）

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服（fú）務保障：本公司服務是嚴格履行公司程（chéng）序文件和質量手冊，結合市場和用戶（hù）的要求，給予保障。

三、服（fú）務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就（jiù）未來！

四、服務機構：在銷售（shòu）公（gōng）司**下的售（shòu）後服務（wù）部門，負（fù）責公司售（shòu）後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的服務工作。

服務原（yuán）則

在用（yòng）戶（hù）嚴（yán）格遵循使用說明書（shū），正常操作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行（háng）駛裏程不超（chāo）過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務（wù）期內的產品質量以包（bāo）修為主，修理費全免(不包括易損件和電器（qì）部分)。

2、終身保修。超（chāo）過包（bāo）修期內（nèi）的產品，需更（gèng）換（huàn）配件的隻收（shōu）取相關成本（běn）費（fèi）。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及（jí）功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。