售後服務承諾書

售後服務是我公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的重要（yào）支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公（gōng）司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴（yán）格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用（yòng）戶的（de）要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部（bù）門，負責公司售後服務工（gōng）作和管理各駐外機構（gòu）的服（fú）務工（gōng）作。

服務（wù）原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正（zhèng）常操作的情（qíng）況下，自購車之日（rì）起（qǐ）（以車輛出（chū）廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後（hòu），在三個工作日內向（xiàng）我（wǒ）公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內（nèi）的產品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學（xué）習理論及實際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的基本理論（lùn），性能以（yǐ）及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行正常的（de）日常維（wéi）護，排除一般技術故（gù）障。